電話が低速または不安定

特定のアプリが低速になる場合は、次のアプリ固有のトラブルシューティング手順をお試しください。

オンラインコンテンツの表示中に電話が低速になる場合は、接続に問題がある可能性があります。Wi-Fiを使用している場合は、別のWi-Fiネットワークを使用するか、モバイルデータに切り替えるか、インターネットサービスプロバイダーに問い合わせます。モバイル接続を使用している場合は、Wi-Fiに切り替えます。

すべてのアプリが低速になる場合は、おそらく電話のアプリではなく、電話に問題があります。次のトラブルシューティング手順をお試しください。各手順の実行後に、問題が解決されたかどうかを確認します。

1. 電話をOFFにしてから、再度ONにします。

   • 電話の機能が停止した場合は、7～10秒間電源ボタンを長押しすることにより再起動します。

2. システムアップデートをチェックします。

   [設定] > [システム] > [詳細設定] > [システムアップデート]の順にジャンプします。

3. アプリのアップデートをチェックします。

   Playストアアプリを開いて、プロフィールアイコン > [アプリとデバイスの管理]の順にタップします。

4. ストレージの空き容量を確認し、必要な場合は領域をクリアします。