ファイルを転送できない、またはUSBをコンピュータに接続できない

USB接続を使用した電話とコンピュータの接続で問題が発生した場合、次のトラブルシューティング手順をお試しください。

USB接続のチェック

  • 電話で、USB接続がファイル転送モードに設定されていることを確認します。
  • 別のUSBケーブルを試します。ファイルを転送できないUSBケーブルもあります。
  • 湿度の高い環境や水に触れた場合などに、USBポートで湿気が検出された場合は、電話の電源プラグを抜いて、拭いて乾かし、USBポートを下に向けて10回ほど軽く振って湿気を除去します。布の上に置いて自然乾燥させるか、扇風機を使ってより早く乾燥させてください。
  • 電話のUSBポートをテストするには、電話を別のコンピュータに接続します。
  • コンピュータのUSBポートをテストするには、別のデバイスをコンピュータに接続します。
  • 電話を車、プロジェクター、またはその他のデバイスに接続するには、デバイスに付属のユーザーマニュアルを参照してください。

コンピュータのチェック

Windows PCの場合

  1. PCで、[設定] > [高度なシステム設定] > [ハードウェア]タブ > [デバイスのインストール設定]が新しいデバイスのドライバーを自動的に検出してインストールするように設定されていることを確認します。
  2. PCを再起動してください。

Macコンピュータの場合

  1. コンピュータでMac OS X 10.5以降が実行されていることを確認します。
  2. コンピュータにAndroid File Transferがインストールされ、開いていることを確認します。
  3. コンピュータを再起動します。

電話のチェック

  1. お使いの電話のソフトウェアアップデートが利用可能かどうかを確認します。

  2. 電話をOFFにしてから、再度ONにします。

    電源ボタンを長押してホールドしてから、[電源をOFFにする]をタップします。