Problémy s aplikáciami alebo miniaplikáciami

Chýbajúca aplikácia alebo miniaplikácia na ploche

Ak zmizla miniaplikácia z plochy, pridajte ju dotknutím sa a podržaním prázdneho miesta na ploche.

Ak zmizla aplikácia z plochy, bol odstránený zástupca na jej otvorenie a musíte jednoducho pridať zástupcu.

Ak niektorá aplikácia zmizla zo zoznamu aplikácií, musíte ju znova nainštalovať.

Aplikácia zlyháva, nedá sa otvoriť alebo nefunguje

Po každom kroku na riešenie problému skontrolujte, či sa problém odstránil.

  1. Vypnite telefón a znova ho zapnite.

    Stlačte a podržte vypínač, potom klepnite na Vypnúť.

  2. Skontrolujte, či ste nezakázali povolenia aplikácie. Ak sú niektoré povolenia vypnuté, zapnite ich a skúste aplikáciu použiť znova.
  3. Aktualizujte aplikáciu.
  4. Vynúťte zastavenie aplikácie. Aplikácia sa úplne ukončí vrátane služieb na pozadí, ktoré môžu spôsobovať problémy.
  5. Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie. Odstránením dočasných súborov sa uvoľní miesto.
  6. Vymažte údaje aplikácie. Odstránia sa tak všetky údaje uložené v tejto aplikácii.

  7. Kontaktujte vývojára aplikácie.

    1. Otvorte aplikáciu Služba Play Store.
    2. Ťuknite na ikonu profilu > Spravovať aplikácie a zariadenie.
    3. Dotykom na aplikáciu a potiahnutím prstom nadol zobrazíte kontaktné informácie.
  8. Ak nič nepomôže, odstráňte aplikáciu.
TipAk chcete zistiť, ktorá aplikácia tretej strany spôsobuje problémy s výkonom, použite núdzový režim.

Aplikácia sa pomaly otvára

Ak sa vyskytne oneskorenie pri otváraní aplikácie, zapnite nastavenia výkonu.

Aplikácia je v núdzovom režime zakázaná

Ak sú aplikácie zakázané pre zapnutý núdzový režim, môžete ich použiť až po jeho ukončení.

Ak chcete ukončiť núdzový režim, vypnite telefón a znova ho zapnite.

Ak nemôžete aktualizovať aplikácie

Ak sa vám aplikácie, ktoré čakajú na aktualizáciu, zobrazujú v stave „Čakajúce”, najprv aktualizujte Chrome aplikáciu .

  1. Na obrazovke „Čakajúce stiahnuté súbory” zrušte všetky stiahnuté súbory.
  2. Potiahnite prstom na aplikáciu Chrome a klepnite na položku Aktualizovať

  3. Po aktualizácii Chrome klepnite na položku Обновить все.

    Aplikácie sa odteraz budú aktualizovať normálnym spôsobom.

Problémy s nainštalovanou aplikáciou

Po každom kroku skontrolujte, či sa problém odstránil.

  1. Skontrolujte, či sú k dispozícii aktualizácie aplikácie.
  2. Ak aplikáciu môžete otvoriť, dotknite sa položiek alebo > Pomocník a vyhľadajte informácie o riešeniach problémov.
  3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie.

  4. Vyhľadajte podporu na webe vývojára.

    1. Otvorte aplikáciu Služba Play Store.
    2. Ťuknite na ikonu profilu > Spravovať aplikácie a zariadenie.
    3. Dotykom na aplikáciu a potiahnutím prstom nadol zobrazíte odkaz na web.