Problemas de Bluetooth

Si tienes problemas con un dispositivo Bluetooth, prueba estos pasos de solución de problemas.

Primero, revisa los pasos básicos:

  1. Desactiva Bluetooth y vuelve a activarlo.
  2. Desconéctate del dispositivo sincronizado desactivándolo. Luego vuelve a conectarlo con el dispositivo.
  3. Realiza un ciclo de activación tanto en el teléfono como en el dispositivo Bluetooth.
  4. Si el problema persiste, sigue los pasos a continuación para resolver problemas específicos. Después de cada paso, comprueba para ver si se arregló el problema.

No se puede activar Bluetooth

Google Play Protect pidió por error a los usuarios que inhabilitaran la aplicación de sistema Bluetooth. Si inhabilitaste la aplicación, no podrás activar el Bluetooth hasta que vuelvas a habilitarla.

Para volver a habilitar la aplicación:

  1. Abre Configuración y toca Aplicaciones.
  2. Toca > Mostrar sistema.
  3. Toca Bluetooth > Activar.

No se pudo vincular

  1. Comprueba si está disponible una actualización de software para tu teléfono.
  2. Si tienes problemas con la vinculación con tu auto, consulta las instrucciones del fabricante del auto para tu modelo.
  3. Restablece las conexiones del teléfono.

No puedo escuchar música

  1. Comprueba que el volumen sea alto en el teléfono, el auto o el dispositivo Bluetooth.
  2. Comprueba que otros dispositivos vinculados con el teléfono no estén reproduciendo música.

  3. Comprueba que Audio multimedia esté activado.

    1. Ve a Configuración y toca Bluetooth.
    2. Junto al dispositivo vinculado, toca .
    3. Asegúrate de que Audio multimedia esté seleccionado.
  4. Si el problema es del auto, comprueba sus instrucciones.

No puedo realizar o recibir llamadas

  1. Comprueba que otros dispositivos vinculados con el teléfono no estén recibiendo tus llamadas.

  2. Comprueba que Audio del dispositivo esté activado.

    1. Ve a Configuración y toca Bluetooth.
    2. Junto al dispositivo vinculado, toca .
    3. Asegúrate de que Audio del dispositivo esté seleccionado.
  3. Si el problema es del auto, comprueba sus instrucciones.

Desconexiones

  1. Comprueba el nivel de la batería en el teléfono y en el dispositivo Bluetooth, y cárgalos si es necesario. Los dispositivos Bluetooth pueden desconectarse o crear ruido cuando la batería del teléfono o del Bluetooth está baja.

  2. Ajusta el posicionamiento:

    • Asegúrate de usar o posicionar el dispositivo de forma adecuada.
    • Mantén alejados del teléfono y el dispositivo objetos metálicos, como llaves o monedas, para evitar interferencias.

  3. Borra datos de esta aplicación de sistema:

    1. Abre Configuración y toca Aplicaciones.
    2. Toca > Mostrar sistema.
    3. Toque Bluetooth > Almacenamiento y USB > Borrar datos.