A primeira vez em que usa um app e, às vezes, quando o instala ou atualiza, você recebe uma solicitação de permissão ao app para acessar determinados dados e funções do telefone.

É possível ajustar essas permissões a qualquer momento.

Para ajustar as permissões por app:

1. Acesse Configurar > Apps.
2. Toque no nome do app.
3. Toque em Permissões.

4. Ative ou desative cada permissão, conforme necessário.

   DicaPara ver como o aplicativo usa cada permissão, toque em > Todas as permissões.

Você também pode revisar cada recurso e ajustar as permissões dos apps.

Para ajustar as permissões por recurso:

1. Acesse Configurar > Apps.
2. Toque em > Permissões do app.
3. Toque em um recurso para ver quais apps têm permissão para usá-lo.
4. Ative ou desative essa permissão para cada app, conforme necessário.

Problemas como travamento de apps, reinicializações inesperadas ou consumo rápido de bateria podem ser causados por um app que você instalou. Use o modo de segurança para iniciar seu telefone apenas com o software e os apps originais. Se os problemas não surgirem no modo de segurança, a causa provavelmente vem de um app que você baixou.

Para reiniciar no modo seguro:

1. Mantenha o botão liga/desliga pressionado.
2. Mantenha Desligar pressionado até a solicitação para iniciar no modo seguro.
3. Toque em OK.
4. Use seu telefone e veja se o problema foi solucionado. Lembre-se: não será possível utilizar nenhum app baixado.

Se o problema desaparecer:

1. Para sair do modo de segurança, reinicie o telefone.
2. Desinstale os apps baixados recentemente, um de cada vez. Após cada remoção, reinicie seu telefone e veja se o problema foi solucionado com a remoção daquele app.
3. Depois que você excluir o aplicativo problemático, é possível restaurar os outros aplicativos removidos durante o teste.

Se o problema não desaparecer: siga estas etapas de solução de problemas de desempenho do telefone.

Mantenha o botão liga/desliga pressionado e toque em Reiniciar .

Ou mantendo o botão Liga/desliga pressionado por aproximadamente 30 segundos até que o telefone reinicie.

Limpar o cache e os dados pode liberar memória do telefone, melhorar o desempenho e corrigir alguns problemas com apps e páginas da Web.

1. Vá para Configurar > Apps.
2. Toque no nome do app.

3. Realize uma das seguintes ações:

   • Para liberar espaço removendo arquivos temporários, toque em Armazenamento > Limpar cache. Com o tempo, o cache aumenta novamente, portanto, repita essa ação se ocorrer um problema.
   • Se os problemas persistirem, exclua todos os dados salvos no aplicativo tocando em Armazenamento > Limpar dados. Tenha cuidado - não há como desfazer esta ação.

Somente force o interrompimento de um aplicativo se parecer que ele é a causa do problema. Para encerrar um aplicativo completamente, incluindo serviços de segundo plano:

1. Vá para Configurar > Apps.
2. Toque no nome do app.
3. Toque em Forçar parada.

Você pode excluir (desinstalar) os apps que você baixou. No geral, os apps pré-carregados podem ser desativados, mas não excluídos.

1. Toque em .
2. Toque e mantenha pressionado o ícone do aplicativo.

3. Realize uma das seguintes ações:

   • Arraste o ícone e solte-o em . Isso remove o app e libera espaço de armazenamento.
   • Caso não veja uma opção de exclusão, vá para Configurar > Apps, toque no nome do app e toque em Desativar.

Se você é o proprietário do telefone e compartilhou seu dispositivo com usuários ou convidados, pode desinstalar os apps instalados por eles. Embora esses apps não sejam exibidos em seu menu de aplicativos, eles reduzem o espaço de armazenamento disponível.

1. Vá para Configurar > Apps.

   Os apps instalados por terceiros exibem a mensagem Não instalado para o usuário.

2. Toque no nome do app.
3. Toque em > Desinstalar para todos os usuários.

Você pode fazer backup dos seguintes itens automaticamente para a sua Conta do Google:

• Aplicativos baixados de Play Store, incluindo configurações e dados de aplicativos
• Senhas de Wi-Fi
• Favoritos em Chrome
• Outras configurações e outros dados relacionados aos aplicativos Google

Nem todos os apps fazem backup de dados automaticamente. Verifique com o desenvolvedor do app.

Para fazer backup automaticamente para o Google Drive:

1. Vá para Configurar.
2. Toque em Fazer backup e redefinir.
3. Verifique se Backup dos dados está ativo . Se necessário, ative-o.
4. Se você tiver várias contas Google, toque em Backup da conta para selecionar uma conta.
5. Ative Restauração automática para incluir configurações de aplicativos e dados ao restaurar aplicativos.
6. Siga as instruções apresentadas na tela.

Para fazer backup de outros arquivos cujo backup não é feito automaticamente, como anexos ou downloads:

1. Abra o app Drive.
2. Toque em .
3. Toque em Carregar e escolha os arquivos ou a pasta a ser carregada.