Telefonunuz yanıt vermiyorsa

Telefonunuz yanıt vermiyorsa Güç ve Ses Azaltma düğmelerini aynı anda on saniye kadar basılı tuttuğunuzda telefonunuzu yeniden başlatabilirsiniz.

Güç ve Ses Azaltma düğmelerine basıldığında ekran görüntüsü de alınır. Ekran görüntüsü alınırken deklanşör sesi duyarsınız. Ekran görüntüsü alındıktan sonra telefon kapanana kadar düğmelere basmaya devam edin.

Ekran kilidinizi unuttuysanız

Ekran kilidinizi unuttuysanız ve bir Motorola kimliği ayarladıysanız bilgisayardan motorola.com/support adresine gidin ve ekran kilidinizi sıfırlamak için kayıp telefon özelliklerini kullanın.

Telefonunuz bir Google hesabı kullanıyorsa ekran kilidinizi bir bilgisayardan google.com/android/devicemanager adresine giderek de sıfırlayabilirsiniz.

Telefonunuzun performans sorunları varsa

Uygulamaların çökmesi, beklenmedik yeniden başlatmalar ya da hızlı pil tüketimi gibi sorunlar, üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklanabilir. Sorunun bundan kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol etmek için telefonunuzu güvenli modda başlatın. Güvenli mod, yüklediğiniz üçüncü taraf uygulamaları geçici olarak devre dışı bırakır.

Güvenli modda yeniden başlatmak için:

1. Güç düğmesini basılı tutun.

2. Kapat seçeneğine dokunup basılı tutun.

   İpucuKapat seçeneğine dokunup bırakmayın. Dokunup basılı tutun.
3. Telefonu güvenli modda başlatmak için Tamam seçeneğine dokunun.
4. Sorunun devam edip etmediğini görebilmek için telefonunuzu güvenli modda kullanın. Sorun devam etmiyorsa telefonu güvenli moddan çıkarmak için yeniden başlatın ve soruna neden olan uygulamayı bulmak için en son yüklediğiniz uygulamaları kaldırın.

Tüm denemeleriniz başarısız olursa

Son çare, telefonunuzdaki tüm verileri silmek ve telefonu ilk aldığınız günkü durumuna getirmektir.

Verilerinizi silmeden ve telefonunuzu sıfırlamadan önce tüm verileri yedeklediğinizden emin olun:

• Fotoğraflarınızı, videolarınızı ve müziklerinizi bir bilgisayara ya da bulut depolama alanına kopyalayın.
• Kişilerinizde ya da takviminizde yaptığınız değişikliklerin Google hesabınızla senkronize olduğundan emin olun.

Kısa mesajlarınızı kurtaramayacağınızı unutmayın.

Tüm verileri silmek ve telefonunuzu sıfırlamak için:

1. Ayarlar > Yedekle ve sıfırla seçeneğine gidin.
2. Fabrika verilerine sıfırla seçeneğine dokunun.