Se il telefono non risponde

Se il telefono smette di rispondere, è possibile riavviarlo tenendo contemporaneamente premuti il tasto di accensione e di riduzione del volume per 10 secondi.

Premendo il tasto di accensione e il tasto di riduzione del volume è inoltre possibile acquisire una schermata. Quando si acquisisce la schermata si sente il suono dell'otturatore. Dopo l'acquisizione della schermata, continuate a premere i pulsanti finché il telefono non si spegne.

Se avete dimenticato il blocco schermo

Se avete dimenticato il blocco schermo e avete impostato un ID Motorola, da un computer accedete a motorola.com/support e utilizzate le funzioni per i telefoni smarriti per reimpostare il blocco schermo.

Se il telefono utilizza un account Google, potete reimpostare il blocco schermo anche accedendo google.com/android/devicemanager da un computer.

Se il telefono presenta problemi di prestazioni

Problemi come il blocco delle applicazioni, i riavvii imprevisti o un esaurimento rapido della batteria possono essere dovuti a un'applicazione di terze parti. Per verificarlo, avviate il telefono in modalità provvisoria, che disattiva temporaneamente tutte le applicazioni di terze parti installate.

Per riavviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Tenete premuto il tasto di accensione.

2. Tenete premuto Spegni.

   SuggerimentoNon è sufficiente toccare Spegni, ma occorre tenerlo premuto.
3. Toccate OK per avviare il telefono in modalità provvisoria.
4. Utilizzate il telefono in modalità provvisoria per verificare se il problema persiste. Se non si ripresenta, riavviate il telefono per uscire dalla modalità provvisoria e disinstallate le applicazioni installate di recente per identificare quella che causa il problema.

Se tutte le altre soluzioni non funzionano

L'ultima possibilità consiste nel cancellare tutti i dati dal telefono e ripristinare la condizione originale.

Prima di cancellare e reimpostare il telefono, ricordate di eseguire un backup di tutti i vostri dati:

• Copiate le foto, i video e i brani musicali in un computer o in un'area di memorizzazione nel cloud.
• Verificate che le eventuali modifiche apportate ai contatti o al calendario siano sincronizzate con l'account Google.

Non sarà possibile recuperare i messaggi SMS/MMS.

Per cancellare tutti i dati e reimpostare il telefono:

1. Andate a Impostazioni > Backup e ripristino.
2. Toccate Ripristino dati iniziali.