Hvis telefonen ikke svarer

Hvis telefonen holder op med at svare, Du kan genstarte den ved at trykke på afbryderknappen og Lydstyrke ned samtidig og holde dem nede i 10 sekunder.

Der tages også et billede af skærmen, når du trykker på afbryderknappen og Lydstyrke ned samtidig. Du kan høre en kameralyd, når billedet af skærmen tages. Bliv ved med at holde knapperne nede, efter der er taget et billede af skærmen, indtil telefonen slukker.

Hvis du glemmer din skærmlås

Hvis du glemmer din skærmlås, og du konfigurerer en Motorola-id, skal du gå til motorola.com/support på en computer og benytte funktionerne for mistet telefon til at nulstille din skærmlås.

Hvis din telefon anvender en Google-konto, kan du også nulstille din skærmlås ved at gå til google.com/android/devicemanager på en computer.

Hvis der er ydelsesproblemer med telefonen

Problemer, såsom apps, der crasher, uventede genstarter eller for hurtig afladning af batteriet, kan skyldes en tredjeparts app. Du kan kontrollere, om det er tilfældet, ved at starte telefonen i sikker tilstand, hvilket midlertidigt deaktiverer alle apps fra tredjeparter, du har installeret.

Sådan genstartes i sikker tilstand:

1. Tryk på afbryderknappen, og hold den nede.

2. Tryk på Sluk, og hold knappen nede.

   TipTryk ikke på Sluk. Tryk og hold nede.
3. Tryk på OK for at starte i sikker tilstand.
4. Brug telefonen i sikker tilstand for at se, om problemet er forsvundet. Hvis det ikke er, skal du genstarte telefonen for at komme ud af sikker tilstand og afinstallere apps, du har installeret for nylig, for at se om du kan fastslå nøjagtigt, hvilken app der forårsager problemet.

Hvis alt andet mislykkedes

Den sidste mulighed er at slette alle data på telefonen og nulstille den til fabriksindstillingerne.

Inden du sletter og nulstiller telefonen, skal du huske at lave en sikkerhedskopi af alle dine data:

• Kopiér dine fotos, videoer og din musik til en computer eller et skylager.
• Sørg for, at alle ændringer, du har foretaget til kontaktpersoner eller kalenderen, er synkroniseret til din Google-konto.

Det er ikke muligt at gendanne sms'er.

Sådan sletter du alle data og nulstiller telefonen:

1. Gå til Indstillinger > Sikkerhedskopiering/nulstilling.
2. Tryk på Gendannelse af fabriksdata.