如果手機沒有回應

若果手機沒有回應，您可以同時按住電源鍵和調低音量鍵十秒來重新開機。

按下電源鍵和調低音量鍵也會拍攝螢幕擷取畫面。 拍攝螢幕擷取畫面時，您將會聽見快門音效。 在擷取螢幕畫面後繼續按下按鈕，直到手機關閉。

如果手機發生效能問題

協力廠商應用程式可能會造成應用程式損毀、非預期的重新開機或電池快速耗電等問題。 若要檢查是否為上述情況，請以安全模式啟動手機。這會暫時停用您所安裝的任何協力廠商應用程式。

若要以安全模式重新開機：

1. 按住電源按鈕。

2. 長按 [關機]。

   枑尨ㄩ不要只輕觸 [關機]， 請長按。
3. 輕觸 [確定] 以在安全模式中開機。
4. 以安全模式使用手機，查看問題是否持續發生。 如果沒有，請重新啟動手機使其離開安全模式，並解除安裝最近安裝的應用程式，查看您是否能夠確定造成問題的應用程式。

如果所有其他方法都失敗

最後手段是清空您手機上的所有資料，使其回到原廠設定。

在您清空和重設手機前，請務必備份所有資料：

• 將相片、影片和音樂複製到電腦或雲端儲存空間。
• 確認您對聯絡人或行事曆所做的任何變更都已同步到 Google 帳戶。

您將無法復原簡訊。

若要清空所有資料並重設手機：

1. 前往 [設定] > [備份與重設]。
2. 輕觸 [恢復原廠設定]。