휴대전화가 응답하지 않을 경우

휴대전화가 응답하지 않을 경우 전원 버튼과 볼륨 줄이기 버튼을 동시에 10초 동안 길게 눌러 재부팅할 수 있습니다.

전원 버튼과 볼륨 줄이기 버튼을 누르면 스크린샷도 찍힙니다. 스크린샷의 경우 셔터 소리가 들립니다. 스크린샷이 찍힌 후 휴대전화가 종료될 때까지 버튼을 계속 누르십시오.

휴대전화에 성능 문제가 있을 경우

앱 충돌, 예상치 않은 재부팅 또는 빠른 배터리 소모와 같은 문제는 타사 앱으로 인해 발생할 수 있습니다. 이러한 경우인지 확인하려면 설치된 모든 타사 앱을 일시적으로 비활성화하는 안전 모드로 휴대전화를 시작합니다.

안전 모드로 재부팅하려면:

1. 전원 버튼을 길게 누릅니다.

2. 종료를 길게 터치합니다.

   Tip종료를 터치하지 않습니다. 길게 터치합니다.
3. 확인을 터치하여 안전 모드로 시작합니다.
4. 휴대전화를 안전 모드에서 사용하여 문제가 계속 발생하는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 휴대전화를 안전 모드에서 벗어나 다시 시작하고 최근 설치한 앱을 제거하여 문제를 일으키는 앱을 찾아냅니다.

다른 모든 방법이 실패할 경우

마지막 방법은 휴대전화의 모든 데이터를 지우고 초기 상태로 되돌리는 것입니다.

휴대전화를 지우고 재설정하기 전에 모든 데이터를 백업하십시오.

• 사진, 동영상 및 음악을 컴퓨터나 클라우드 저장소에 복사합니다.
• 연락처나 캘린더에 대한 모든 변경 사항이 Google 계정에 동기화되었는지 확인합니다.

문자 메시지는 복구할 수 없습니다.

모든 데이터를 지우고 휴대전화를 재설정하려면:

1. 설정 > 백업 및 초기화로 이동합니다.
2. 데이터 초기화을 터치합니다.