1. כאשר הטלפון והמחשב מופעלים, חבר ביניהם בכבל USB.

   אם הטלפון כבר מחובר מכיוון שאתה משתף את חיבור האינטרנט של הטלפון עם המחשב באמצעות קשירת USB, כבה קשירת USB.

2. בטל את נעילת הטלפון.

3. שנה את סוג חיבור ה-USB כדי לאפשר העברות קבצים:

   1. החלק במהירות מטה מראש מסך הבית וגע בהודעה USB לטעינה.

      

   2. כדי להעביר קבצים מכל הסוגים, גע באפשרות ‏העברת קבצים (MTP).

      לחלופין, כדי להעביר תצלומים וסרטוני וידיאו בלבד, גע באפשרות ‏העברת תמונות (PTP).

במחשב Windows:

1. ודא שהטלפון מחובר למחשב באופן תקין באמצעות הפעולות שתוארו לעיל.

   עליך לבטל את נעילת הטלפון ולשנות את סוג חיבור ה-USB באופן שמאפשר העברת קבצים, אחרת לא תוכל לראות את הקבצים השמורים בטלפון.

   כשהם מחוברים, מסך "אפשרויות התקן Windows" נפתח במחשב.

2. בחר באפשרות Open device to view files.

   'סייר הקבצים' נפתח ומציג את האחסון של הטלפון

   טיפאם אינך רואה את מסך "אפשרויות התקן Windows" או אם 'סייר הקבצים' אינו נפתח, עיין במגש הסמלים של המחשב וחפש סמל מהבהב. לחץ עליו ובחר Open device to view files.
3. אם בשלבים המתוארים למעלה סוג חיבור ה-USB שהוגדר בטלפון הוא ‏העברת תמונות (PTP), עבור אל סייר הקבצים ובחר אם לייבא תצלומים וסרטוני וידיאו באופן אוטומטי או ידני.
4. פתח חלון שני של סייר הקבצים כדי לראות את תיקיות המחשב.
5. עבור את התיקיות או אל הקבצים שברצונך להעביר; כעת גרור אותם מאחסון הטלפון הפתוח ושחרר אותם בתיקיות הרצויות במחשב (או להיפך).

במחשב Mac:

1. ודא שהטלפון מחובר למחשב באופן תקין באמצעות הפעולות שתוארו לעיל.

   עליך לבטל את נעילת הטלפון ולשנות את סוג חיבור ה-USB באופן שמאפשר העברת קבצים, אחרת לא תוכל לראות את הקבצים השמורים בטלפון.

2. במחשב, הורד את יישום העברת קובצי Android‏ (Android File Transfer) מ-www.android.com/filetransfer ופעל בהתאם להוראות המופיעות על המסך.

בטלפון שלך, קבצים נשמרים בתיקיות הבאות:

• DCIM (Digital Camera Images): תצלומים וסרטוני וידיאו שצולמו באמצעות היישום מצלמה
• תמונות: תמונות מיישומים שאינם מצלמה
• הורד: קבצים שהורדת מהאינטרנט
• מוסיקה: קבצים של יישומים להשמעת מוסיקה
• רינגטונים: קובצי צליל עבור רינגטונים
• הודעות: קובצי צליל עבור הודעות
• התראות: קובצי צליל עבור התראות

לאחר כל שלב, בדוק אם הבעיה נפתרה.

1. החלק במהירות מטה מראש מסך הבית וּודא שהודעת ה-USB היא ‏העברת קבצים (MTP) או ‏העברת תמונות (PTP), אך לא USB לטעינה.
2. הפעל מחדש את הטלפון.
3. הפעל מחדש את המחשב.
4. השתמש בכבל USB אחר. לא כל כבל USB יכול להעביר קבצים.
5. ודא שיציאת ה-USB של הטלפון פועלת על-ידי חיבור הטלפון למחשב אחר.
6. ודא שיציאת ה-USB של המחשב פועלת על-ידי חיבור התקן אחר אליה.
7. בדוק אם יש עדכון תוכנה זמין עבור הטלפון שלך.
8. בדוק אם יש עדכונים ליישומים.
9. Windows: בדוק את הגדרות המחשב כדי לוודא שמערכת Windows מזהה פריטי חומרה חדשים. עיין בעזרה של Windows למערכת ההפעלה שברשותך.
10. Mac: ודא שאתה משתמש בגרסה האחרונה של יישום העברת קובצי Android‏ (www.android.com/filetransfer) ושהיא תואמת ל-Mac OS שלך.