W przypadku braku reakcji na przyciski

Jeśli telefon przestanie reagować na przyciski, Aby uruchomić telefon ponownie, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zasilania oraz zmniejszania głośności przez ok. 10 sekund.

Kombinacja przycisku zasilania oraz zmniejszania głośności wykonuje dodatkowo zrzut ekranu. O wykonaniu zrzutu poinformuje dźwięk migawki. Po usłyszeniu dźwięku migawki trzymaj oba przyciski wciśnięte aż do wyłączenia telefonu.

W przypadku problemów z wydajnością telefonu

Źródłem problemów związanych z awariami aplikacji, nieoczekiwanym ponownym uruchamianiem lub szybkim wyczerpywaniem się baterii może być aplikacja innego producenta. Aby ustalić przyczynę problemu, uruchom telefon w trybie awaryjnym, w którym aplikacje innych producentów zostają tymczasowo wyłączone.

Aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.

2. Dotknij i przytrzymaj przycisk Wyłącz.

   WskazówkaNie wystarczy naciśnięcie przycisku Wyłącz. Dotknij i przytrzymaj go.
3. Dotknij OK, aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym.
4. W trybie awaryjnym ustal, czy problem wydajności występuje nadal. Jeśli tak nie jest, uruchom telefon ponownie, aby zakończyć tryb awaryjny, a następnie odinstaluj ostatnio zainstalowane aplikacje, aby sprawdzić, która z nich jest źródłem problemu.

Jeśli powyższe rozwiązania nie przyniosą rezultatu

Ostatecznym rozwiązaniem jest skasowanie wszystkich danych zapisanych w pamięci telefonu i przywrócenie jego ustawień fabrycznych.

Przed skasowaniem danych i zresetowaniem telefonu utwórz kopię zapasową swoich danych:

• Skopiuj zdjęcia, filmy i muzykę na dysk komputera lub do chmury.
• Upewnij się, że wszelkie zmiany wprowadzone w kontaktach lub kalendarzu zostały zsynchronizowane z Twoim kontem Google.

Odzyskanie wiadomości tekstowych nie będzie możliwe.

Aby skasować wszystkie dane i zresetować telefon:

1. Wybierz kolejno Ustawienia > Kopia i kasowanie danych.
2. Dotknij Ustawienia fabryczne.