Dacă telefonul nu recunoaște o cartelă nouă pe care ați introdus-o, încercați acești pași. După fiecare pas, verificați dacă s-a rezolvat problema.

1. Opriţi şi reporniţi telefonul.

2. Verificați cardul pentru deteriorări sau probleme de aliniere:

   1. Stingeți telefonul și extrageți cardul. Verificați dacă este deteriorat. Dacă nu este deteriorat, reintroduceți cardul.
   2. Asigurați-vă astfel încât cardul să fie complet așezat în locaș și că tava se glisează ușor în telefon.
   3. Porniți telefonul.

3. Verificați dacă cardul este montat:

   1. Accesați Setări > Stocare.
   2. Atingeți și selectați cardul SD.
   3. Atingeți > Montați.
   4. Opriţi şi reporniţi telefonul.
4. Verificați dacă tipul și capacitatea cardului sunt compatibile cu telefonul dvs. Dacă nu sunt, utilizați un alt card SD care îndeplinește cerințele.
5. Introduceți o altă cartelă SD pentru a confirma că problema are legătură cu cartela originală și nu cu telefonul dvs.

După fiecare pas, verificaţi dacă problema a fost soluţionată:

1. Opriţi şi reporniţi telefonul.

2. Verificați cardul pentru deteriorări sau probleme de aliniere:

   1. Stingeți telefonul și extrageți cardul. Verificați dacă este deteriorat. Dacă nu este deteriorat, reintroduceți cardul.
   2. Asigurați-vă astfel încât cardul să fie complet așezat în locaș și că tava se glisează ușor în telefon.
   3. Porniți telefonul.

3. Verificați dacă cardul este montat:

   1. Accesați Setări > Stocare.
   2. Atingeți și selectați cardul SD.
   3. Atingeți > Montați.
   4. Opriţi şi reporniţi telefonul.

4. Folosiți alt dispozitiv pentru a vedea dacă se poate citi cardul:

   1. Introduceți cartela într-un alt dispozitiv.

   2. Dacă dispozitivul respectiv poate citi cartela și există fișiere, faceți copii de rezervă ale fișierelor pe computer.

5. Verificați erorile cu un cititor de cartele SD USB conectat la un computer Windows:

   1. Introduceți cartela într-un cititor de cartele USB.
   2. Deschideți Computerul meu, faceți clic dreapta pe cartela SD și selectați Proprietăți > Service > Verificare disc pentru erori. În funcție de dimensiunea cartelei și de utilizare, acest proces poate dura până la o oră.
6. Reformatați cartela utilizând un cititor de cartele SD și o aplicație de formatare a cartelelor SD pe un computer Windows. Formatarea cartelei șterge toate datele de pe aceasta. Înainte de a reformata, dacă puteți accesa fișierele cartele SD de pe computer, copiați-le pe computer. Apoi, utilizați aplicația de formatare a cartelelor SD pentru a vă formata cartela la FAT32.
7. Încercați o cartelă SD nouă.

Dacă niciuna dintre aplicațiile dvs. nu poate vizualiza fișierele de pe cartelă:

1. Instalați o altă aplicație de tip manager de fișiere din Magazin Play. Utilizați acea aplicație pentru a verifica dacă fișierele sunt vizibile pe cartelă.

2. Verificați dacă fișierele sunt vizibile utilizând un computer Windows:

   1. Stingeți telefonul și extrageți cardul.
   2. Puneți cartela în locașul pentru cartela SD al computerului sau într-un cititor de cartele SD USB conectat.

Dacă o anumită aplicație nu poate vizualiza fișierele de pe cartelă:

1. Deschideți aplicația din care lipsesc fișierele.
2. În setările aplicației, setați locația de stocare să fie cartela SD, nu memoria internă sau cea a telefonului.

​După fiecare pas al depanării, verificați dacă problema dvs. a fost soluționată:

1. Utilizați un cablu USB care are capacitatea de a transfera date și nu este doar pentru încărcare.
2. Asigurați-vă că ați setat tipul de conexiune USB pentru a permite transferul de fișiere.