Problemas com câmara

As fotografias parecem desfocadas

Limpe a objetiva com um pano macio e seco e tire a fotografia novamente.

Se as novas fotografias ainda estiverem desfocadas:

  • Aumente a resolução (tamanho da fotografia) na aplicação Câmera. Um tamanho de fotografia menor tem como resultado uma qualidade de imagem menor.
  • Evite aumentar o zoom quando tirar uma fotografia. A pixelização ocorre sempre que aumenta o zoom numa fotografia digital. Se utilizar o zoom durante o disparo em si, a pixelização será mais evidente.
  • Se estiver no interior e tirar uma fotografia panorâmica, mude para o modo normal. O modo panorama é ideal para fotografias de exterior; o algoritmo que junta as imagens não está otimizado para disparos em interiores e de perto.

Fotografias eliminadas por acidente

Pode tentar recuperar fotografias eliminadas recentemente.

Se forem recuperadas, tenha a certeza de fazer a cópia de segurança das suas fotografias para a nuvem.

Não é possível eliminar a fotografia

Se uma fotografia ou um vídeo que tiver apagado voltar a aparecer, confirme se se encontra no cartão SD. Para a eliminar, utilize a aplicação Ficheiros. (Se não tiver esta aplicação, transfira uma aplicação de gestão de ficheiros e utilize-a para eliminar a fotografia do cartão.)

Em alternativa, remova o cartão do telemóvel e utilize um computador para eliminar fotografias do cartão.

Problemas com a câmara no WhatsApp

Se instalou o WhatsApp e tiver problemas ao tirar fotografias ou gravar vídeos com a aplicação:

  1. Verifique se existem atualizações para a aplicação .
  2. Limpe a cache da aplicação.
  3. Se o problema persistir, abra o WhatsApp, toque em > Definições > Ajuda e procure informações sobre o problema.

Erro: Reinicie a câmara para continuar

Após cada passo da resolução de um problema, verifique se o problema ficou resolvido:

  1. Desligue o telemóvel e volte a ligá-lo.
  2. Limpe a cache da aplicação Câmera.
  3. Verifique se existem atualizações para a aplicação Câmera.

  4. Utilize o modo seguro para ver se o problema está a ser causado por alguma aplicação que tenha instalado e desinstale aplicações conforme necessário.

    Se a câmara funcionar corretamente no modo seguro, a causa do problema é provavelmente uma aplicação de outro fabricante.

  5. Se estiver a armazenar fotografias/vídeos no cartão SD, remova o cartão e confirme se consegue tirar fotografias sem que o erro surja. Se assim for, substitua o cartão SD por um novo. Assegure que o cartão dispõe de certificação A1 e que tem uma elevada velocidade de escrita.

Erro: Câmara ocupada

Este erro pode ocorrer se utilizar a câmara numa aplicação e, em seguida, mudar para outra aplicação que necessite de permissão para aceder à câmara.

Após cada passo da resolução de um problema, verifique se o problema ficou resolvido:

  1. Desligue o telemóvel e volte a ligá-lo.

  2. Verifique que aplicações têm permissão para aceder à câmara.

    Definições > Apps > Câmera.

    Analise a lista de aplicações do seu telefone que necessitem de acesso à câmara e remova o acesso de aplicações que pareçam suspeitas ou que não utilize.

  3. Limpe a cache e os dados da aplicação Câmera.

Erro: o Lixo está cheio

Se estiver a receber mensagens acerca do Lixo cheio:

  1. Abra a app Galeria .
  2. Toque em Pastas > Lixo > Esvaziar lixo.
  3. Toque em Vazio para confirmar a eliminação.

Erro: 03400001 ou número semelhante

Se vir um código numérico de erro (0xxxxxxx):

  1. Reinicie o telemóvel.

  2. Se continuar a ver o erro, o seu telemóvel precisa de ser reparado.

    Para pedir uma reparação, contacte a assistência ao cliente da Motorola.