Masalah apl

Apl hilang dari layar utama

Jika aplikasi hilang dari layar awal, pintasan untuk membuka aplikasi tersebut terhapus dan Anda hanya perlu menambahkan pintasan.

Jika aplikasi hilang dari daftar semua aplikasi, Anda harus menginstal ulang aplikasi.

Aplikasi berhenti berjalan, tidak terbuka, atau tidak berjalan

Setelah setiap langkah, periksa apakah masalah telah teratasi:

  1. Matikan ponsel, lalu nyalakan lagi.

    Tekan & tahan tombol Daya, lalu ketuk Matikan perangkat.

  2. Pastikan Anda tidak menonaktifkan izin untuk aplikasi tersebut. Jika izin dinonaktifkan, aktifkan dan cobalah menggunakan aplikasi itu lagi.
  3. Perbarui aplikasi.
  4. Menghentikan paksa aplikasi. Tindakan ini akan menonaktifkan aplikasi sepenuhnya, termasuk layanan latar belakang yang mungkin menyebabkan masalah Anda.
  5. Hapus cache aplikasi. Ini akan mengosongkan sebagian ruang dengan menghapus file sementara.
  6. Hapus data aplikasi. Ini akan menghapus semua data yang disimpan dalam aplikasi ini.

  7. Menghubungi pengembang aplikasi.

    1. Buka aplikasi Play Store.
    2. Sentuh ikon profil Anda > Kelola aplikasi & perangkat.
    3. Sentuh aplikasi dan usap ke bawah untuk melihat informasi kontak.
  8. Jika semuanya gagal, hapus aplikasi.
TipsUntuk mengetahui aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah kinerja, gunakan mode aman.

Aplikasi dinonaktifkan dalam mode aman

Jika aplikasi dinonaktifkan karena Anda berada dalam mode aman, Anda tidak dapat menggunakannya sampai keluar dari mode aman.

Untuk keluar dari mode aman, matikan ponsel dan hidupkan lagi.

Jika apl tidak dapat diperbarui

Jika ada aplikasi yang menunggu diperbarui dan statusnya terus “Tertunda”, perbarui aplikasi Chrome terlebih dahulu.

  1. Di layar “Unduhan tertunda”, batalkan semua unduhan.
  2. Gesek ke Chrome dan ketuk Update.

  3. Setelah Chrome diperbarui, ketuk Perbarui semua.

    Apl akan diperbarui secara normal.

Masalah dengan aplikasi yang diinstal

Setelah setiap langkah, periksa apakah masalah telah teratasi:

  1. Periksa pembaruan aplikasi.
  2. Jika Anda bisa membuka aplikasi, sentuh atau > Bantuan dan cari informasi pemecahan masalah.
  3. Hapus cache aplikasi.

  4. Buka situs web pengembang untuk mendapatkan dukungan.

    1. Buka aplikasi Play Store.
    2. Sentuh ikon profil Anda > Kelola aplikasi & perangkat.
    3. Sentuh aplikasi dan usap ke bawah untuk melihat tautan ke situs web.