Se você esqueceu seu endereço de e-mail do Gmail e a senha de sua conta do Google:
- Acesse o site do Google para redefinir a senha.
- Em um computador, conecte-se ao Gmail e confirme que a nova senha funciona.
- Após alterar sua senha, aguarde por 24 horas para restaurar o dispositivo. Por motivos de segurança, não será possível utilizar uma conta para configurar um telefone após a restauração se a senha tiver sido alterada nas últimas 24 horas.