Se não lembrar de como desbloquear seu telefone, será necessário redefinir o telefone e definir suas informações novamente:

1. Você precisará saber qual é o endereço e a senha do Gmail, que são necessários para configurar o telefone. Se você os esqueceu, use o site do Google para recuperar as informações.
2. Realize uma restauração externa do seu telefone.
3. Defina seu telefone novamente e adicione um novo bloqueio da tela.

Se você não lembra como desbloquear a pasta segura, será necessário excluí-la e configurá-la novamente.

1. Acesse Configurar > Segurança > Mais segurança e privacidade.
2. Toque em Pasta segura.
3. Toque em Excluir Pasta segura.
4. Desbloqueie seu telefone (use a impressão digital ou o PIN/senha/padrão do seu telefone).

5. Confirme a exclusão.