Vấn đề với máy ảnh
Ảnh bị mờ
Lau sạch ống kính bằng khăn mềm, khô và chụp lại ảnh.
Nếu ảnh mới trông vẫn mờ:
- Tăng độ phân giải (kích cỡ ảnh) trong ứng dụng Máy ảnh. Kích cỡ ảnh nhỏ hơn dẫn đến chất lượng ảnh thấp hơn.
- Tránh thu phóng khi chụp ảnh. Vỡ ảnh luôn xảy ra khi bạn phóng to ảnh kỹ thuật số. Nếu bạn sử dụng thu phóng trong lúc chụp, vỡ ảnh sẽ rõ ràng hơn.
- Nếu bạn đang ở trong nhà và chụp ảnh toàn cảnh, hãy chuyển sang chế độ bình thường. Toàn cảnh phù hợp nhất khi chụp ngoài trời; thuật toán ghép các ảnh này với nhau không được tối ưu hóa cho ảnh trong nhà, cận cảnh.
Xóa nhầm ảnh
Bạn có thể thử khôi phục ảnh đã xóa gần đây.
Nếu được khôi phục, hãy đảm bảo sao lưu ảnh của bạn lên đám mây.
Không thể xóa ảnh
Vấn đề với máy ảnh WhatsApp
Nếu bạn đã cài đặt WhatsApp và gặp vấn đề chụp ảnh hoặc quay video với ứng dụng này:
- Kiểm tra cập nhật cho ứng dụng.
- Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng.
- Nếu vấn đề vẫn xảy ra, hãy mở WhatsApp, chạm vào
Lỗi: Vui lòng khởi động lại Máy ảnh để tiếp tục
Sau mỗi bước khắc phục sự cố, hãy kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa:
- Tắt điện thoại của bạn rồi bật lại.
- Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng Máy ảnh.
- Kiểm tra các bản cập nhật cho ứng dụng Máy ảnh của bạn.
Sử dụng chế độ an toàn để xem các ứng dụng bạn đã cài đặt có đang gây ra sự cố hay không và gỡ cài đặt nếu cần.
Nếu máy ảnh hoạt động đúng trong chế độ an toàn, thì ứng dụng bên thứ ba có thể gây ra vấn đề.
- Nếu bạn lưu ảnh/video trên thẻ SD, tháo thẻ và xem liệu bạn có thể chụp ảnh mà không bị lỗi không. Nếu là vậy, hãy thay thẻ SD bằng thẻ mới. Đảm bảo thẻ mới được chứng nhận A1 và có tốc độ ghi nhanh.
Lỗi: Máy ảnh bận
Lỗi này có thể xảy ra nếu bạn sử dụng máy ảnh trong một ứng dụng và sau đó chuyển sang một ứng dụng yêu cầu quyền truy cập vào máy ảnh.
Sau mỗi bước khắc phục sự cố, hãy kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa:
- Tắt điện thoại của bạn rồi bật lại.
Kiểm tra xem ứng dụng nào có quyền truy cập vào máy ảnh.
Cài đặt > Ứng dụng > Máy ảnh.
Xem lại danh sách ứng dụng trên điện thoại của bạn yêu cầu truy cập máy ảnh và loại bỏ quyền truy nhập cho ứng dụng trông đáng ngờ hoặc ứng dụng bạn không sử dụng.
- Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu cho ứng dụng Máy ảnh.
Lỗi: Thùng rác đã đầy
Nếu bạn nhận được thông báo về thùng rác đầy:
- Mở ứng dụng Thư viện
- Chạm Thư mục > Thùng rác > Dọn sạch thùng rác.
- Chạm Trống và xác nhận việc xóa.
Lỗi: 03400001 hoặc số tương tự
Nếu bạn thấy mã lỗi dạng số (0xxxxxxx):
- Khởi động lại điện thoại của bạn.
Nếu bạn vẫn nhìn thấy lỗi, thì điện thoại cần được sửa chữa.
Để yêu cầu sửa chữa, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Motorola.