1. Truy cập vào Cài đặt > Mật khẩu và tài khoản.
2. Chạm vào tài khoản bạn muốn đồng bộ hóa.
3. Chạm vào Đồng bộ hóa tài khoản.

Nếu điện thoại của bạn đồng bộ hóa, vấn đề đã được khắc phục. Nếu không, hãy thử các giải pháp khắc phục sự cố bên dưới.

Sau mỗi bước khắc phục, hãy thử đồng bộ theo cách thủ công để kiểm tra xem đồng bộ có hoạt động không.

1. Kiểm tra xem bạn đã bật tự động đồng bộ chưa.

   1. Truy cập vào Cài đặt > Mật khẩu và tài khoản.

   2. Chạm vào tài khoản.

      theo tên tài khoản nghĩa là một số hoặc tất cả thông tin của tài khoản được đặt tự động đồng bộ hóa.

      theo tên tài khoản có nghĩa là tài khoản sẽ không tự động đồng bộ hóa.

2. Đảm bảo kết nối Internet của bạn hoạt động.

   Để đồng bộ hóa hoạt động, bạn cần kết nối Internet. Để kiểm tra kết nối của bạn có đang hoạt động không, hãy mở trình duyệt và tải một trang web. Nếu trang web không tải, hãy nhận trợ giúp kết nối với Wi-Fi hoặc dữ liệu di động.

3. Kiểm tra xem bạn có vấn đề về tài khoản không.

   Để đồng bộ hóa hoạt động, bạn cần đăng nhập vào tài khoản Google của mình. Đảm bảo bạn có thể đăng nhập vào tài khoản theo cách khác và trên thiết bị khác. Ví dụ, thử kiểm tra Gmail với trình duyệt máy tính.

   • Nếu bạn có thể đăng nhập, vấn đề là ở điện thoại. Bạn có thể đi đến phần giải pháp tiếp theo.
   • Nếu bạn không thể đăng nhập, tài khoản của bạn có thể gặp vấn đề.

4. Kiểm tra xem có bản cập nhật phần mềm cho điện thoại của bạn hay không.

Sau mỗi bước khắc phục, hãy thử đồng bộ theo cách thủ công để kiểm tra xem đồng bộ có hoạt động không.

1. Xóa và thêm lại tài khoản của bạn.

2. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu cho ứng dụng Danh bạ.

   1. Nếu bạn đã lưu bất kỳ liên hệ nào kể từ lần cuối cùng bạn đồng bộ hóa, hãy sao lưu chúng. Mở ứng dụng Danh bạ, sau đó chạm Sắp xếp > Xuất. Sau đó, xuất sang tệp VCF và email tệp cho chính bạn.
   2. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu cho ứng dụng Danh bạ.
   3. Tải về tệp VCF mà bạn đã gửi email cho chính mình, sau đó nhập những liên lạc đó (ứng dụng Danh bạ > Sắp xếp > Nhập).