Hesap senkronizasyonu sorunları

Hesabınızda senkronizasyon sorunları mevcutsa bir mesaj veya simgesi görebilirsiniz.

Genellikle bu sorunlar geçicidir ve hesabınız birkaç dakika sonra yeniden senkronize edilir. Senkronizasyon sorunları yaşamaya devam ederseniz aşağıdaki çözümleri deneyin.

Manuel olarak hesapları senkronize etme

  1. Ayarlar > Şifreler ve hesaplar öğesine gidin.
  2. Senkronize edilecek hesaba dokunun.
  3. Hesap senk. öğesine dokunun.

Telefonunuz senkronize edilirse sorununuz çözülmüştür. Senkronize edilmezse aşağıdaki sorun giderme çözümlerini deneyin.

Temel sorun giderme

Her sorun giderme adımından sorma senkronizasyonun çalışıp çalışmadığını görmek için manuel senkronizasyon yapmayı deneyin.

  1. Otomatik senkronizasyonun açık olup olmadığını kontrol edin.

    1. Ayarlar > Şifreler ve hesaplar öğesine gidin.

    2. Hesaba dokunun.

      Hesap adının yanındaki öğesi, hesap bilgilerinin bir bölümünün veya tamamının otomatik senkronizasyon için yapılandırıldığı anlamına gelir.

      Hesap adının yanındaki öğesi, hesabın otomatik olarak senkronize edilmeyeceği anlamına gelir.

  2. İnternet bağlantısının çalıştığından emin olun.

    Senkronizasyonun çalışması için İnternet bağlantısı gerekir. Bağlantınızın çalışıp çalışmadığını test etmek için tarayıcıyı açıp bir web sitesini yükleyin. Web sitesi yüklenmiyorsa kablosuz bağlantı veya hücresel veri bağlantısı kurmak için yardım alın.

  3. Hesabınızla ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol edin.

    Senkronizasyonun çalışması için Google hesabınızda oturum açabilmeniz gerekir. Başka yöntemler ve cihazlar deneyerek, hesabınızda oturum açabildiğinizden emin olun. Örneğin, bilgisayarınızın tarayıcısıyla Gmail hesabınızı kontrol etmeyi deneyin.

  4. Telefonunuz için yazılım güncellemesi olup olmadığını kontrol edin.

Gelişmiş sorun giderme

Her sorun giderme adımından sorma senkronizasyonun çalışıp çalışmadığını görmek için manuel senkronizasyon yapmayı deneyin.

  1. Hesabınızı kaldırıp yeniden ekleyin.

  2. Kişiler uygulamasının önbelleğini ve verilerini silin.

    1. Son senkronizasyonunuzdan sonra kişi kaydettiyseniz bu kişileri yedekleyin. Kişiler uygulamasını açın ve Düzenle > Dışa aktar öğesine dokunun. Ardından bir VCF dosyasına dışa aktarın ve dosyayı kendinize e-posta ile gönderin.
    2. Kişiler uygulamasının önbelleğini ve verilerini silin.
    3. Kendinize e-postayla gönderdiğiniz VCF dosyasını indirin, ardından bu kişileri içe aktarın (Kişiler uygulaması > Düzenle > İçe aktar).