Проблемы с камерой

Фотография выглядит размытой

Протрите объектив мягкой сухой тканью и повторно выполните снимок.

Если новые снимки по-прежнему выглядят размытыми:

  • Увеличьте разрешение (размер фото) в приложении Камера. Меньший размер изображения приводит к снижению качества.
  • Избегайте масштабирования во время съемки. Пикселизация возникает во время масштабирования цифровой фотографии. При использовании зума непосредственно в момент съемки пикселизация будет еще более заметной.
  • Если вы находитесь в помещении и снимаете панорамную фотографию, переключитесь в обычный режим. Панорамная съемка лучше всего подходит вне помещений; алгоритм, который объединяет изображения, не оптимизирован для использования внутри помещений и детальной съемки.

Случайно удалились фотографии

Можно попробовать восстановить недавно удаленные фотографии.

Если фотографии удалось восстановить, убедитесь, что вы выполнили резервное копирование фотографии в облачное хранилище.

Не удается удалить фотографию

Если удаленная фотография или видео появляется снова, проверьте, не находится ли этот файл на SD-карте. Чтобы удалить его, используйте приложение Файлы. (Если у вас нет этого приложения, загрузите приложение «Диспетчер файлов» и используйте его, чтобы удалить фотографию с карты памяти.)

Или извлеките карту памяти из телефона и удалите с нее фотографии с помощью компьютера.

Неполадки с камерой WhatsApp

Если у вас установлено приложение WhatsApp и возникли проблемы при съемке фотографий или видео:

  1. Проверьте наличие обновлений для приложения.
  2. Очистите кэш приложения.
  3. Если проблему устранить не удалось, откройте WhatsApp, нажмите > Настройки > Справка и найдите информацию о своей проблеме.

Ошибка: Перезапустите камеру, чтобы продолжить

После каждого шага проверяйте, не решена ли проблема:

  1. Выключите телефон, затем снова включите его.
  2. Очистите кэш приложения Камера.
  3. Проверьте наличие обновлений для приложения Камера.

  4. С помощью безопасного режима проверьте, не вызывают ли эту проблему установленные приложения, и удалите их при необходимости.

    Если камера работает нормально в безопасном режиме, вероятно, проблему вызывает стороннее приложение.

  5. Если вы храните фотографии/видео на SD-карте, извлеките ее и проверьте, сможете ли вы делать снимки без возникновения этой ошибки. Если ошибка не возникает, замените карту памяти SD новой картой. Убедитесь, что новая карта обладает сертификацией A1 и высокой скоростью записи.

Ошибка: Камера недоступна

Эта ошибка может возникнуть, когда вы используете камеру в одном приложении, а затем переключаетесь на другое приложение, где требуется разрешение на доступ к камере.

После каждого шага проверяйте, не решена ли проблема:

  1. Выключите телефон, затем снова включите его.

  2. Проверьте, у каких приложений есть разрешение на доступ к камере.

    Настройки > Приложения > Камера.

    Просмотрите список приложений на телефоне, которые запрашивают доступ к камере, и удалите права доступа для приложений, которые выглядят подозрительно или которые вы не используете.

  3. Очистите кэш и данные приложения Камера.

Ошибка: Корзина заполнена

Если вы получаете сообщения о том, что корзина заполнена, выполните следующее:

  1. Откройте приложение Галерея .
  2. Коснитесь Папки > Корзина > Очистить корзину.
  3. Коснитесь Пустое, чтобы подтвердить удаление.

Ошибка: 03400001 или аналогичный код

Если отображается числовой код ошибки (0xxxxxxx):

  1. Перезагрузите телефон.

  2. Если ошибка продолжает отображаться, телефон нуждается в ремонте.

    Для подачи заявки на ремонт обратитесь в службу поддержки Motorola.