إذا قمت بتثبيت WhatsApp وواجهت مشاكل في التقاط الصور أو الفيديوهات بواسطته:

1. تحقق من توفّر تحديثات للتطبيق.
2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
3. إذا استمرت المشكلة، افتح WhatsApp، والمس > الإعدادات > مساعدة، وابحث عن معلومات حول مشكلتك.

بعد كل خطوة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تحقق مما إذا تم حل المشكلة:

1. أوقف تشغيل الهاتف ثم أعد تشغيله.
2. امسح المخبأ لتطبيق الكاميرا.
3. تحقق من توفر تحديثات لتطبيق الكاميرا.

4. استخدم الوضع الآمن لترى ما إذا كانت التطبيقات التي قمت بتثبيتها تسبب المشكلة وقم بإلغاء تثبيتها حسب الحاجة.

   إذا كانت الكاميرا تعمل بشكل صحيح في الوضع الآمن، فعلى الأرج أن يكون تطبيق من طرف ثالث هو سبب المشكلة.

5. إذا كنت تخزّن الصور/الفيديوهات على بطاقة SD لديك، فقم بإزالة البطاقة وتحقق ما إذا كان بإمكانك التقاط صور من دون ظهور الخطأ. إذا تمكّنت من ذلك، فقم باستبدال بطاقة SD ببطاقة جديدة. تأكد أن البطاقة الجديدة مصنّفة A1 وتتميّز بسرعة كتابة عالية.

قد يحدث هذا الخطأ إذا استخدمت الكاميرا في تطبيق واحد ومن ثم بدّلت إلى تطبيق آخر يتطلب إذنًا بالوصول إلى الكاميرا.

بعد كل خطوة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تحقق مما إذا تم حل المشكلة:

1. أوقِف تشغيل هاتفك ثم أعِد تشغيله.

2. تحقق من التطبيقات التي لديها الإذن بالوصول إلى الكاميرا.

   الإعدادات > التطبيقات > الكاميرا.

   راجع قائمة التطبيقات على هاتفك التي تطلب الإذن بالوصول إلى الكاميرا وقم بإزالة إذن الوصول للتطبيقات المشبوهة أو التي لا تستخدمها.

3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لتطبيق الكاميرا.

إذا كنت تتلقى رسائل تفيد بأن المهملات ممتلئة:

1. افتح تطبيق المعرض .
2. انقر فوق المجلدات > المهملات > إفراغ المهملات.
3. انقر فوق فارغة لتأكيد الحذف.