1. تحقق من إعداد مستوى الصوت.

2. ابحث عن في شريط الحالة. إذا رأيته:

   • افتح الإعدادات السريعة والمس لإيقاف تشغيل ميزة "عدم الإزعاج". سيرن هاتفك عند ورود مكالمات.
   • تأكد من تعيين الهاتف إلى إظهار المكالمات في الأوقات الملائمة.
3. تحقق من أن نغمة الرنين غير معيّنة على بلا نغمة رنين.
4. هل يتصل هاتفك بجهاز Bluetooth؟ إذا كان كذلك، يتم توجيه كل الصوت إلى جهاز Bluetooth.
5. إذا كنت تستخدم نغمة رنين قمت بتثبيتها، فجرب استخدام نغمة رنين أتت مع الهاتف.
6. استخدم الوضع الآمن لتعرف ما إن كانت التطبيقات التي ثبَّتها هي السبب في المشكلة وألغِ تثبيتها إذا احتجت إلى ذلك. ابدأ بأنواع تطبيقات مثل المشغلات أو تطبيقات إنهاء المهام أو مكافحة الفيروسات.

1. امسح البيانات الخاصة بتطبيق الهاتف.

   انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > عرض كل التطبيقات البالغ عددها # > الهاتف > التخزين > مسح سعة تخزين.

المكالمات الصادرة

1. إذا سمعت إشارة مشغول بسرعة عند الاتصال برقم، فقد تكون كل الدوائر الخلوية قيد الاستخدام، مما يمنع اكتمال الاتصال. أعد محاولة الاتصال لاحقًا.
2. إذا سمعت إشارة مشغول بسرعة في كل مرة تتصل فيها بالرقم نفسه، فربما تم حظر رقمك بواسطة أحد التطبيقات. حاول الاتصال من رقم آخر.

المكالمات الواردة

إذا كانت لديك إشارة ويمكنك إجراء مكالمات، ولكن يُخبرك المتصلون أنهم يتلقون باستمرار إشارة مشغول عندما يتصلون بك، فتحقق من أنك لم تحظر أرقامهم.

1. إذا كان وضع الطائرة قيد التشغيل، فأوقف تشغيله.
2. أوقف تشغيل الهاتف ثم أعد تشغيله.
3. تحقق من وجود تحديثات لهاتفك أو تطبيق المراسلة لديك.
4. تحقق من توفّر تحديث برنامج لهاتفك.

تحقق من ميزة "عدم الإزعاج" الإعدادات:

1. ابحث عن علامة في شريط الحالة. وإذا رأيتها، فإن هاتفك يحوّل المكالمات إلى البريد الصوتي حتى لا يقاطعك. ولجعل هاتفك يرن في المكالمات الواردة، افتح الإعدادات السريعة والمس من أجل إيقاف تشغيل ميزة "عدم الإزعاج".
2. ابحث في جداولك الزمنية عن ميزة "عدم الإزعاج" واحذف ما لا تحتاج إليه منها.
3. إذا كنت تستخدم وضع "وقت النوم" ولا تريد تحويل المكالمات إلى البريد الصوتي عند نومك، فالمس الإعدادات > الرفاهية الرقمية وأدوات الرقابة الأبوية > وضع "وقت النوم" > تخصيص وأوقف تشغيل ميزة "عدم الإزعاج" لوضع "وقت النوم" .