1. Haz una copia de seguridad de tus datos.

   Si tu teléfono funciona y puedes desbloquearlo:

   • Si no estás guardando automáticamente las fotos y los videos en tu biblioteca de Google Fotos, realiza una copia de seguridad de estos o cópialos en una computadora.
   • Respalda archivos y carpetas en Drive.
   • Asegúrate de que todos los cambios que hagas a tus contactos o el calendario se sincronicen en una cuenta.

2. Asegúrate de tener tu información de seguridad:

   • El nombre de usuario de una cuenta de Google en el teléfono. (Configuración > Contraseñas y cuentas)
   • La contraseña para esa cuenta de Google. Si olvidaste la contraseña, puedes restablecerla. Espera 24 horas antes de restablecer el teléfono si restableciste la contraseña.
   • Si estableciste un bloqueo de pantalla, asegúrate de saber el PIN, el patrón o la contraseña.

   Para recuperar tus datos después del restablecimiento, debes ingresar tu información de seguridad. Esto muestra que tú o alguien confiable realizó el restablecimiento y ayuda a prevenir que otros usen tu teléfono sin permiso.

3. Si vas a pasarle el teléfono a alguien más, desactiva la protección contra el restablecimiento a configuración de fábrica (FRP):

   1. Quita el bloqueo de pantalla.
   2. Quita tus cuentas de Google de tu teléfono.

   La FRP es una medida de seguridad que mantiene a salvo tus datos si roban tu teléfono o si lo pierdes. Esta medida exige que inicies sesión en el teléfono con la cuenta del propietario para restablecer el teléfono. Quitar tu cuenta y bloqueo de pantalla antes del restablecimiento permite que la persona a la cual entregas el equipo pueda configurarlo con su propia información.

Para borrar todos los datos y restablecer el teléfono:

1. Ve a Configuración > Sistema.
2. Presiona Opciones de restablecimiento > Borrar todo (restablecer ajustes de fábrica).