Tenha em consideração que:
Siga as instruções no ecrã. Certifique-se de que enquadra o rosto na sua totalidade com o contorno.
Os dados de desbloqueio facial são armazenados de forma segura no telemóvel.
Sempre que ligar ou ativar o telemóvel, este procura o seu rosto e desbloqueia o ecrã 
Coloque o rosto à frente do ecrã de bloqueio.
Se não reconhecer o utilizador, permanece bloqueado e apresenta um dos seguintes ícones.
| Ícone | Como desbloquear |
|---|---|
| Utilize a sua palavra-passe, PIN ou sequência | |
| Utilize o sensor de impressões digitais |
Desbloqueie o ecrã e, em seguida:

Se tiver dificuldades em fazer com que o telefone reconheça o seu rosto: