1. Varmuuskopioi omat tietosi.

   Jos puhelin toimii ja pystyt avaamaan sen lukituksen:

   • Jos et tallenna kuvia ja videoita automaattisesti Google Kuvat -kirjastoon, varmuuskopioi ne nyt tai kopioi ne tietokoneelle.
   • Tiedostojen ja kansioiden varmuuskopiointi palveluun Drive.
   • Varmista, että kaikki yhteystietoihin tai kalenteriin tekemäsi muutokset on synkronoitu tilillesi.

2. Varmista, että sinulla on suojaustietosi:

   • puhelimessa olevan Google-tilin käyttäjätunnus (Asetukset > Salasanat ja tilit)
   • kyseisen Google-tilin salasana. Jos olet unohtanut salasanan, voit vaihtaa sen. Odota 24 tuntia ennen puhelimen nollaamista, jos vaihdat salasanan.
   • Jos määrität näytön lukituksen, varmista, että tiedät PIN-koodin, avauskuvion tai salasanan.

   Kun haluat palauttaa tietosi nollauksen jälkeen, tarvitset suojaustietosi. Se osoittaa, että sinä tai luottamasi henkilö teki nollauksen, ja estää muita käyttämästä puhelintasi luvatta.

3. Jos annat puhelimen jollekulle, ota tehdasasetusten palauttamisen suojaus (FRP) pois käytöstä:

   1. Poista näytön lukitus.
   2. Poista Google-tilit puhelimesta.

   FRP on turvatoimi, joka suojaa tietojasi, jos puhelimesi katoaa tai se varastetaan. Puhelimen palauttaminen edellyttää, että siihen kirjaudutaan omistajan tilillä. Kun tilin ja näytön lukitus poistetaan ennen palauttamista, henkilö, jolle puhelimen annat, voi tehdä määritykset käyttämällä omia tietojaan.

Kaikkien tietojen poistaminen ja puhelimen nollaaminen:

1. Valitse Asetukset > Järjestelmä.
2. Napauta Palautusvalinnat > Poista kaikki tiedot (palauta tehdasasetukset).

Jos Asetukset ei ole avattavissa, voit tehdä ulkoisen palautuksen.

1. Lataa akku vähintään 30 prosenttiin.
2. Katkaise virta puhelimesta.
3. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtapainiketta samanaikaisesti, kunnes puhelin käynnistyy.
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes näytössä näkyy Recovery mode.

5. Käynnistä uudelleen palautustilassa painamalla virtapainiketta.

6. Jos näet Android-robotin ja huutomerkin, paina virtapainiketta pitkään ja paina samalla äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta kerran.
7. Selaa äänenvoimakkuuspainikkeilla kohtaan Wipe data/factory reset ja valitse se painamalla virtapainiketta.

8. Siirry äänenvoimakkuuspainikkeilla kohtaan Factory data reset ja valitse se painamalla virtapainiketta.

   Palauttaminen kestää useita sekunteja.

9. Siirry äänenvoimakkuuspainikkeilla kohtaan Reboot system now ja valitse se painamalla virtapainiketta.

   Odota useita minuutteja, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen. Jos puhelin ei käynnisty uudelleen, paina virtapainiketta, kunnes näyttö muuttuu tummaksi. Kun vapautat painikkeen, puhelin käynnistyy normaalisti.

10. Jos palautit puhelimen asetukset, koska epäilet, että jokin kolmannen osapuolen sovellus aiheuttaa ongelmia, älä kopioi kaikkia sovelluksia, kun alat määrittää puhelinta uudelleen. Palauta sovellukset yksi kerrallaan ja käytä puhelinta jonkin aikaa. Jos puhelimessa ei ole ongelmia, asenna seuraava sovellus ja testaa uudelleen.