Sovelluksen tai widgetin ongelmat

Sovellus tai widget puuttuu aloitusnäytöstä

Jos widget on hävinnyt aloitusruudusta, lisää widget koskettamalla pitkään tyhjää kohtaa aloitusruudussa.

Jos sovellus on hävinnyt aloitusruudusta, sovelluksen avauksen pikakuvake on poistettu ja sinun tarvitsee vain lisätä pikakuvake.

Jos sovellus on hävinnyt sovellusluettelosta, sinun on asennettava se uudelleen.

Sovellus kaatuu, ei aukea tai ei toimi

Tarkista jokaisen vaiheen jälkeen, onko ongelma ratkennut.

  1. Katkaise virta puhelimesta ja kytke se sitten takaisin.

    Paina virtapainiketta pitkään ja valitse Katkaise virta.

  2. Tarkista, että et ole poistanut kyseisen sovelluksen käyttöoikeuksia käytöstä. Jos käyttöoikeuksia on poistettu käytöstä, ota ne käyttöön ja yritä sitten käyttää sovellusta uudelleen.
  3. Päivitä sovellus.
  4. Pakota sovellus pysähtymään. Tämä sulkee kokonaan sekä sovelluksen että siihen liittyvät taustalla suoritettavat palvelut, jotka saattavat aiheuttaa ongelmia.
  5. Tyhjennä sovelluksen välimuisti. Väliaikaisten tiedostojen poistaminen vapauttaa tilaa.
  6. Tyhjennä sovellustiedot. Tämä tyhjentää kaikki tähän sovellukseen tallennetut tiedot.

  7. Ota yhteyttä sovelluksen kehittäjään.

    1. Avaa Play-kauppa -sovellus.
    2. Valitse profiilikuvake > Ylläpidä sovelluksia ja laitteita.
    3. Valitse sovellus ja näytä yhteystiedot pyyhkäisemällä alaspäin.
  8. Jos mikään edellä mainituista keinoista ei ratkaissut ongelmaa, poista sovellus.
VihjeKun haluat selvittää, mistä kolmannen osapuolen sovelluksesta suorituskykyongelmat johtuvat, käytä suojattua tilaa.

Sovellus on poistettu käytöstä suojatussa tilassa

Jos sovellukset on poistettu käytöstä, koska käytät suojattua tilaa, et voi käyttää niitä ennen kuin poistut suojatusta tilasta.

Poistu suojatusta tilasta katkaisemalla virta puhelimesta ja kytkemällä se sitten takaisin.

Jos et voi päivittää sovelluksia

Jos näet päivitystä odottavia sovelluksia, jotka ovat jumissa ”odotustilassa”, päivitä ensin Chrome-sovellus .

  1. Peruuta kaikki lataukset ”odottavien latausten” näytössä.
  2. Pyyhkäise kohtaan Chrome ja valitse Päivitä.

  3. Kun Chrome on päivittynyt, valitse Päivitä kaikki.

    Sovellukset päivittyvät nyt normaalisti.

Ongelmia asennetussa sovelluksessa

Tarkista jokaisen vaiheen jälkeen, onko ongelma ratkennut.

  1. Tarkista sovelluksen päivitykset.
  2. Jos pystyt avaamaan sovelluksen, valitse tai > Ohje ja etsi vianmääritystiedot.
  3. Tyhjennä sovelluksen välimuisti.

  4. Etsi tukitietoja kehittäjän sivustosta.

    1. Avaa Play-kauppa-sovellus.
    2. Valitse profiilikuvake > Ylläpidä sovelluksia ja laitteita.
    3. Valitse sovellus ja näytä sivuston linkki pyyhkäisemällä alaspäin.