Jika ponsel tidak mengenali kartu baru yang Anda masukkan, coba langkah berikut. Setelah setiap langkah, periksa apakah masalah telah teratasi.

1. Matikan ponsel lalu hidupkan lagi.

2. Periksa apakah ada masalah kerusakan atau penyelarasan pada kartu:

   1. Matikan ponsel Anda dan lepaskan kartu. Periksa apakah ada kerusakan. Jika tidak rusak, masukkan kembali kartu.
   2. Pastikan kartu terpasang sepenuhnya dalam slotnya dan baki dimasukkan dengan mudah ke dalam ponsel.
   3. Nyalakan ponsel.

3. Periksa apakah kartu sudah terpasang:

   1. Buka Setelan > Penyimpanan.
   2. Sentuh dan pilih kartu SD Anda.
   3. Sentuh > Pasang.
   4. Matikan ponsel lalu hidupkan lagi.
4. Periksa apakah jenis dan kapasitas kartu kompatibel dengan ponsel Anda. Jika tidak, gunakan kartu SD lain yang memenuhi persyaratan.
5. Masukkan kartu SD lain untuk mengonfirmasi bahwa masalahnya ada pada kartu asli dan bukan pada ponsel Anda.

Setelah setiap langkah, periksa apakah masalah telah teratasi:

1. Matikan ponsel lalu hidupkan lagi.

2. Periksa apakah ada masalah kerusakan atau penyelarasan pada kartu:

   1. Matikan ponsel Anda dan lepaskan kartu. Periksa apakah ada kerusakan. Jika tidak rusak, masukkan kembali kartu.
   2. Pastikan kartu terpasang sepenuhnya dalam slotnya dan baki dimasukkan dengan mudah ke dalam ponsel.
   3. Nyalakan ponsel.

3. Periksa apakah kartu sudah terpasang:

   1. Buka Setelan > Penyimpanan.
   2. Sentuh dan pilih kartu SD Anda.
   3. Sentuh > Pasang.
   4. Matikan ponsel lalu hidupkan lagi.

4. Gunakan perangkat lain untuk memeriksa apakah kartu dapat dibaca:

   1. Masukkan kartu ke dalam perangkat lain.

   2. Jika perangkat itu dapat membaca kartu dan filenya ada, cadangkan file ke komputer Anda.

5. Periksa kesalahan dengan pembaca kartu SD USB yang terhubung ke komputer Windows:

   1. Masukkan kartu ke dalam pembaca kartu USB.
   2. Buka My Computer (Komputer Saya), klik kanan kartu SD, dan pilih Properties (Properti) > Service (Layanan) > Check disk for error (Periksa kesalahan disk). Tergantung ukuran kartu dan penggunaan Anda, proses ini dapat memakan waktu hingga satu jam.
6. Format ulang kartu menggunakan pembaca kartu SD dan aplikasi pemformat kartu SD pada komputer Windows. Memformat kartu menghapus semua data pada kartu. Sebelum melakukan format ulang, jika Anda dapat mengakses file kartu SD dari PC, salin file ke komputer. Kemudian, gunakan aplikasi pemformat kartu SD untuk memformat kartu ke FAT32.
7. Coba kartu SD yang baru.

Jika tidak ada aplikasi yang dapat melihat file pada kartu:

1. Instal aplikasi manajer file yang berbeda dari Play Store. Gunakan aplikasi tersebut untuk memeriksa apakah file terlihat di kartu.

2. Periksa apakah file dapat dilihat menggunakan komputer Windows:

   1. Matikan ponsel Anda dan lepaskan kartu.
   2. Masukkan kartu di slot kartu SD komputer atau pembaca kartu SD USB yang terhubung.

Jika aplikasi tertentu tidak dapat melihat file kartu:

1. Buka aplikasi yang filenya tidak ada.
2. Dalam pengaturan aplikasi, atur lokasi penyimpanan menjadi kartu SD, bukan memori internal atau ponsel.

Setelah setiap langkah pemecahan masalah, periksa apakah masalah telah teratasi.

1. Gunakan kabel USB yang dapat mentransfer data dan tidak untuk mengisi daya saja.
2. Pastikan Anda telah mengatur jenis koneksi USB agar transfer file dapat dilakukan.