Masalah kamera

Foto tampak kabur

Seka lensa dengan kain lembut dan kering, lalu ambil ulang foto.

Jika foto baru masih terlihat kabur:

  • Tingkatkan resolusi (ukuran foto) dalam aplikasi Kamera. Ukuran foto yang lebih kecil menghasilkan kualitas gambar yang lebih rendah.
  • Hindari zoom saat memotret. Pikselisasi selalu terjadi ketika Anda memperbesar foto digital. Jika Anda menggunakan zoom selama pemotretan itu sendiri, pikselisasi akan tampak lebih jelas.
  • Jika Anda berada dalam ruangan dan mengambil foto panorama, beralihlah ke mode reguler. Panorama paling sesuai untuk bidikan di luar ruangan; algoritme untuk menyatukan gambar tidak dioptimalkan untuk pemotretan jarak dekat dalam ruangan.

Foto tidak sengaja terhapus

Anda dapat mencoba memulihkan foto yang belum lama dihapus.

Jika dipulihkan, pastikan untuk mencadangkan foto ke cloud.

Tidak bisa menghapus foto

Jika foto atau video yang Anda hapus muncul kembali, periksa apakah file tersebut ada di kartu SD. Untuk menghapusnya, gunakan aplikasi File. (Jika Anda tidak memiliki aplikasi ini, unduh aplikasi pengelola file dan gunakan untuk menghapus foto dari kartu.)

Atau, lepaskan kartu dari ponsel dan gunakan komputer untuk menghapus foto dari kartu.

Masalah kamera WhatsApp

Jika Anda menginstal WhatsApp dan mengalami masalah saat mengambil foto atau video dengannya:

  1. Periksa pembaruan aplikasi.
  2. Hapus cache aplikasi.
  3. Jika masalah berlanjut, buka WhatsApp, sentuh > Setelan > Bantuan, dan cari informasi tentang masalah Anda.

Kesalahan: Mulai ulang Kamera untuk melanjutkan

Setelah setiap langkah pemecahan masalah, periksa apakah masalah Anda telah teratasi:

  1. Matikan ponsel lalu hidupkan lagi.
  2. Bersihkan cache untuk aplikasi Kamera.
  3. Periksa pembaruan untuk Kamera aplikasi Anda.

  4. Gunakan mode aman untuk mengetahui jika aplikasi yang Anda pasang menyebabkan masalah dan copot pemasangan jika perlu.

    Jika kamera bekerja dengan benar dalam mode aman, aplikasi pihak ketiga yang mungkin menyebabkan masalah tersebut.

  5. Jika Anda menyimpan foto/video pada kartu SD, lepaskan kartu dan lihat apakah Anda dapat mengambil foto tanpa kesalahan. Jika Anda bisa melakukannya, ganti kartu SD dengan kartu baru. Pastikan kartu baru besertifikat A1 dan memiliki kecepatan penulisan yang cepat.

Kesalahan: Kamera Sibuk

Kesalahan ini bisa terjadi jika Anda menggunakan kamera di satu aplikasi lalu beralih ke aplikasi lain yang memerlukan izin untuk mengakses kamera.

Setelah setiap langkah pemecahan masalah, periksa apakah masalah Anda telah teratasi:

  1. Matikan ponsel lalu hidupkan lagi.

  2. Periksa aplikasi mana yang mempunyai izin untuk mengakses kamera.

    Setelan > Aplikasi > Kamera.

    Tinjau daftar aplikasi pada ponsel yang meminta akses ke kamera dan hapus akses ke aplikasi yang kelihatan mencurigakan atau yang tidak Anda gunakan.

  3. Hapus cache dan data untuk aplikasi Kamera.

Kesalahan: Sampah penuh

Jika Anda mendapatkan pesan tentang sampah yang penuh:

  1. Buka aplikasi Foto .
  2. Ketuk Koleksi > Sampah.
  3. Ketuk dan Kosongkan Sampah.
  4. Ketuk Hapus secara permanen untuk mengonfirmasi penghapusan.

Kesalahan: 03400001 atau nomor serupa

Jika Anda melihat kode kesalahan numerik (0xxxxxxx):

  1. Hidupkan ulang ponsel.

  2. Jika Anda masih melihat kesalahan, ponsel Anda perlu diperbaiki.

    Untuk meminta perbaikan, hubungi dukungan Motorola.