Masalah perpesanan

Jika mengalami masalah dalam mengirim atau menerima pesan, cobalah cara berikut:

  1. Periksa pembaruan untuk apl perpesanan Anda.
  2. Periksa apakah pembaruan perangkat lunak untuk ponsel Anda sudah tersedia.
  3. Matikan ponsel lalu hidupkan lagi.
  4. Jika masalah masih terjadi, ikuti langkah berikut untuk masalah tertentu. Setelah mengikuti setiap langkah pemecahan masalah, periksa apakah masalah telah teratasi.

Tanda ! merah pada pesan teks

Jika Anda melihat , pesan teks tidak terkirim.

  1. Periksa kekuatan sinyal.

    Sinyal lemah dari penyedia jaringan seluler merupakan penyebab umum pesan tidak terkirim. Pada bilah status, perhatikan jumlah batang koneksi jaringan. Jika hanya ada satu atau dua batang, pindahlah ke tempat lain agar kekuatan sinyal bertambah, terutama jika Anda berada di dalam ruang.

  2. Buka percakapan dan kirim ulang pesan.

Tidak dapat mendengar notifikasi

  1. Periksa apakah pemberitahuan pesan diaktifkan.

  2. Cari pada bilah status. Jika Anda melihat:

  3. Jika Anda menggunakan peluncur pihak ketiga, beralih kembali ke Moto peluncur. Jika hal ini menyelesaikan masalah, temukan peluncur alternatif untuk digunakan.

Tidak dapat mengirim atau menerima pesan

  1. Ubah preferensi jaringan Anda ke Global. (Tidak semua operator mendukung fitur ini.)
  2. Jika Anda belum lama beralih dari iPhone dan mengalami persoalan mengirim pesan ke atau menerimanya dari iPhone, mungkin nomor telepon Anda masih terkait dengan iMessaging. Anda harus membatalkan registrasi akun Anda.
  3. Hubungi operator.

Tidak dapat mengirim atau menerima gambar atau video

Periksa apakah:

Aplikasi Pesan dihentikan

  1. Pastikan Anda tidak menonaktifkan izin untuk aplikasi Pesan tersebut. Jika izin dinonaktifkan, aktifkan dan cobalah menggunakan aplikasi itu lagi.
  2. Menghentikan paksa aplikasi. Tindakan ini akan menonaktifkan aplikasi sepenuhnya, termasuk layanan latar belakang yang mungkin menyebabkan masalah Anda.

  3. Hapus semua pembaruan aplikasi saat ini.

    Sentuh & tahan , lalu ketuk Info aplikasi > > Uninstal pembaruan.

  4. Hapus cache aplikasi. Ini akan mengosongkan sebagian ruang dengan menghapus file sementara.
  5. Setel ulang telepon.

Keyboard tidak berfungsi

Jika keyboard bermasalah, seperti bilah spasi hilang:

  1. Periksa pembaruan untuk apl keyboard.
  2. Matikan ponsel lalu hidupkan lagi.
  3. Bersihkan cache untuk apl keyboard.

Masalah dengan Facebook, WhatsApp, aplikasi lain

Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi olah pesan lainnya yang sudah diinstal:

  1. Periksa pembaruan untuk apl.
  2. Jika Anda bisa membuka aplikasi, sentuh atau > Bantuan dan cari informasi pemecahan masalah.
  3. Matikan ponsel lalu hidupkan lagi.
  4. Hapus cache aplikasi.