Problemy z aparatem

Zdjęcie jest rozmyte

Wyczyść obiektyw miękką, suchą szmatką i spróbuj ponownie.

Jeśli nowe zdjęcia nadal są rozmyte:

  • Zwiększ rozdzielczość (rozmiar zdjęcia) w aplikacji Aparat. Mniejszy rozmiar zdjęcia skutkuje niższą jakością obrazu.
  • Podczas robienia zdjęć unikaj powiększania. Pikselizacja występuje zawsze podczas powiększania zdjęcia cyfrowego. Jeśli użyjesz powiększenia podczas robienia zdjęcia, pikselizacja będzie bardziej widoczna.
  • Jeśli robisz zdjęcie panoramiczne w pomieszczeniu, przełącz z powrotem do trybu normalnego. Panoramy najlepiej wychodzą w plenerze; algorytm łączący zdjęcia nie jest zoptymalizowany do bliskich ujęć w pomieszczeniach.

Zdjęcia zostały przypadkowo usunięte

Możesz próbować odzyskać ostatnio usunięte zdjęcia.

Po odzyskaniu upewnij się, że kopie zapasowe zdjęć zostaną zapisane w chmurze.

Nie można usunąć zdjęcia

Jeżeli usunięte zdjęcie lub wideo jest przywracane, sprawdź, czy znajduje się na karcie SD. Aby je usunąć, użyj aplikacji Pliki. (Jeśli ta aplikacja nie została zainstalowana, pobierz aplikację menedżera plików i użyj jej, aby usunąć zdjęcie z karty).

Możesz też wyjąć kartę z telefonu i użyć komputera w celu usunięcia zdjęć z karty.

Problemy z aparatem w aplikacji WhatsApp

Jeśli zainstalowano aplikację WhatsApp i masz problemy z wykonywaniem zdjęć lub filmów:

  1. Sprawdź, czy dla aplikacji dostępne są aktualizacje.
  2. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji.
  3. Jeśli problem będzie się powtarzał, otwórz aplikację WhatsApp, dotknij kolejno > Ustawienia > Pomoc i wyszukaj informacje o problemie.

Błąd: Uruchom ponownie aparat, aby kontynuować

Po każdym etapie procedury rozwiązywania problemów, sprawdź, czy problem został rozwiązany:

  1. Wyłącz telefon, a następnie włącz go ponownie.
  2. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Aparat.
  3. Sprawdź dostępność aktualizacji aplikacji Aparat.

  4. Zastosuj tryb awaryjny, aby sprawdzić, czy przyczyną problemu nie są zainstalowane aplikacje i w razie potrzeby je odinstaluj.

    Jeśli aparat działa prawidłowo w trybie awaryjnym, przyczyną problemu jest prawdopodobnie aplikacja innej firmy.

  5. Jeśli przechowujesz zdjęcia/filmy na karcie SD, wyjmij kartę i zobacz, czy możesz robić zdjęcia bez błędu. Jeśli tak, wymień kartę SD na nową. Sprawdź, czy nowa karta ma certyfikat A1 i dużą prędkość zapisu.

Błąd: Aparat zajęty

Ten błąd może występować, jeśli używasz aparatu w jednej aplikacji, a następnie przełączysz się do innej aplikacji, która wymaga uprawnień dostępu do aparatu.

Po każdym etapie procedury rozwiązywania problemów sprawdź, czy problem został rozwiązany:

  1. Wyłącz telefon, a następnie włącz go ponownie.

  2. Sprawdź, które aplikacje mają uprawnienia dostępu do aparatu.

    Ustawienia > Aplikacje i powiadomienia > Zaawansowane > Menedżer uprawnień > Aparat.

    Przejrzyj listę aplikacji w telefonie wymagających dostępu do aparatu i usuń dostęp dla aplikacji, które wyglądają podejrzanie lub których nie używasz.

  3. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Aparat.

Błąd: Kosz jest pełny

Jeśli otrzymujesz wiadomości na temat pełnego kosza:

  1. Otwórz aplikację Galeria .
  2. Dotknij Foldery > Kosz > Opróżnij kosz.
  3. Dotknij Pusty, aby potwierdzić usunięcie.

Błąd: 03400001 lub podobna liczba

Jeśli zostanie wyświetlony numeryczny kod błędu (0xxxxxxx):

  1. Uruchom ponownie telefon.

  2. Jeśli błąd nadal występuje, oznacza to, że telefon wymaga naprawy.

    Aby zażądać naprawy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Motorola.