Cómo restablecer la conexión Wi-Fi, Bluetooth y de los datos móviles

Utiliza este restablecimiento si:

  • La conexión Wi-Fi no funciona. El nombre de la red Wi-Fi no se muestra en el teléfono.
  • Datos móviles: sin señal y en la barra de estado. No puedes realizar ni recibir llamadas, o las llamadas se interrumpen frecuentemente.
  • La conexión Bluetooth no funciona o se desconecta automáticamente
  • La conexión VPN no funciona según lo esperado.

Qué se elimina al restablecer el teléfono

  • Todos los dispositivos y contraseñas Wi-Fi configurados en el teléfono
  • Todos los ajustes móviles, como la red móvil preferida
  • Todos los dispositivos Bluetooth vinculados que se hayan configurado para conectarse con el teléfono, como auriculares, sistemas de audio de coches y altavoces
  • Todas las configuraciones VPN configuradas en el teléfono

No puedes elegir conexiones individuales que quieras restablecer; se restablecerán todas.

Restablecer

Si tiene problemas con las conexiones, revise esta información primero:

A continuación, si todavía experimenta algún problema, intente restaurar de nuevo todos los ajustes de red:

  1. Vaya a Ajustes > Sistema > Ajustes avanzados > Opciones de restablecimiento.
  2. Toca Restablecer ajustes de red > RESTABLECER AJUSTES.
  3. Si está usando una SIM dual, seleccione la tarjeta SIM que desea restablecer para los ajustes de datos móviles.
  4. Toca RESTABLECER AJUSTES.
  5. Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth, o intente compartir su conexión a Internet de nuevo.