Si ha olvidado el código PIN o el patrón de desbloqueo de la pantalla, tendrá que borrar la información del teléfono, configurarlo de nuevo y establecer un nuevo bloqueo de pantalla.
- Asegúrese de que conoce su dirección y contraseña de Gmail, ya que las necesitará para configurar el teléfono. Si las ha olvidado, utilice el sitio web de Google para recuperarlas.
- Realice un restablecimiento externo del teléfono.