Si su teléfono no reconoce la nueva tarjeta insertada, siga estos pasos. Después de cada paso, compruebe si el problema se ha solucionado.

1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

2. Inspeccione la tarjeta para comprobar si ha sufrido daños o si existe algún problema de alineación:

   1. Apaga el teléfono y extrae la tarjeta. Inspecciona la tarjeta para comprobar si ha sufrido daños. Si no está dañada, insértala de nuevo.
   2. Asegúrese de que la tarjeta está insertada por completo en la ranura y de que la bandeja se desliza con facilidad en el teléfono.
   3. Encienda el teléfono.

3. Verifique que la tarjeta está montada:

   1. Vaya a Ajustes > Almacenamiento.
   2. Si aparece Expulsado bajo el nombre de la tarjeta, toque el nombre y luego ACTIVAR.
   3. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
4. Compruebe que su teléfono admite el tipo y la capacidad de la tarjeta. Si no es así, utilice una tarjeta SD distinta que cumpla los requisitos del teléfono.
5. Inserte una tarjeta SD diferente para confirmar que el problema es de la tarjeta original y no del teléfono.

Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:

1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

2. Inspeccione la tarjeta para comprobar si ha sufrido daños o si existe algún problema de alineación:

   1. Apaga el teléfono y extrae la tarjeta. Inspecciona la tarjeta para comprobar si ha sufrido daños. Si no está dañada, insértala de nuevo.
   2. Asegúrese de que la tarjeta está insertada por completo en la ranura y de que la bandeja se desliza con facilidad en el teléfono.
   3. Encienda el teléfono.

3. Verifique que la tarjeta está montada:

   1. Vaya a Ajustes > Almacenamiento.
   2. Si aparece Expulsado bajo el nombre de la tarjeta, toque el nombre y luego ACTIVAR.
   3. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

4. Si la tarjeta está formateada como almacenamiento portátil, utilice otro dispositivo para comprobar si la tarjeta es legible:

   1. Inserte la tarjeta en otro dispositivo.

   2. Si ese dispositivo puede leer la tarjeta y hay archivos en esta, realice una copia de seguridad de los archivos en su equipo.

      Esta acción no funcionará con las tarjetas formateadas como almacenamiento interno.

5. Compruebe si existen errores con un lector de tarjetas SD USB conectado a un ordenador Windows:

   1. Inserte la tarjeta en un lector de tarjetas USB.
   2. Abra Mi PC, haga clic con el botón derecho en la tarjeta SD y seleccione Propiedades > Servicio > Comprobar errores de disco. En función del tamaño y el uso de la tarjeta, este proceso podría tardar hasta una hora.
6. Vuelva a formatear la tarjeta utilizando un lector de tarjetas SD y una aplicación de formateo de tarjetas SD en un ordenador Windows. Al formatear la tarjeta se borran todos los datos que hay en ella. Antes de volver a formatearla, acceda si puede a los archivos de la tarjeta SD desde el PC y cópielos en su equipo. A continuación, utilice la aplicación de formateo de tarjetas SD para formatear la tarjeta en FAT32.
7. Pruebe una nueva tarjeta SD.

Si ninguna de sus aplicaciones puede ver archivos en la tarjeta:

1. Instale una aplicación de gestión de archivos diferente desde Play Store. Utilice esa aplicación para comprobar si los archivos de la tarjeta son visibles.

2. Utilice un ordenador Windows para comprobar si los archivos son visibles:

   1. Apaga el teléfono y extrae la tarjeta.
   2. Coloque la tarjeta en la ranura para tarjetas SD del ordenador o en un lector de tarjetas SD USB conectado.

Si una aplicación específica no puede ver los archivos de la tarjeta:

1. Abra la aplicación a la que le faltan archivos.
2. En los ajustes de la aplicación, establezca la tarjeta SD como la ubicación de almacenamiento, no el almacenamiento interno ni la memoria del teléfono.

Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:

1. Utilice un cable USB capaz de realizar transferencias de datos y no solo de carga.
2. Asegúrese de haber establecido el tipo de conexión USB que permite la transferencia de archivos.