La primera vez que utilizas una aplicación y, a veces, cuando la instalas o actualizas, se te solicita otorgar permisos de aplicación para acceder a ciertos datos y funciones del teléfono.

Puedes ajustar estos permisos en cualquier momento.

Para ajustar los permisos por aplicación:

1. Mantén presionado el icono de la aplicación y, luego, toca .
2. Toca Permisos.

3. Activa o desactiva el permiso, según sea necesario.

   ConsejoPara ver cómo utiliza la aplicación cada permiso, toca > Todos los permisos.

También puedes revisar cada función y ajustar qué aplicaciones tiene permiso.

Optimización de desempeño permite optimizar la aplicación en uso mediante la restricción de ejecución de otras aplicaciones en segundo plano, lo que puede provocar que algunas notificaciones se pospongan o no se reciban.

Para permitir que las aplicaciones se ejecuten en segundo plano, puedes activar excepciones:

1. Ve a Configuración > Optimización de desempeño.
2. En el caso de las aplicaciones que desees ejecutar en segundo plano, activa .

Los problemas como el bloqueo de aplicaciones, los reinicios inesperados o el rápido agotamiento de la batería podrían producirse debido a una aplicación que hayas instalado. Utiliza el modo seguro para iniciar tu teléfono solo con el software y las aplicaciones originales. Si los problemas desaparecen en el modo seguro, es probable que se deban a una aplicación que hayas descargado.

Para reiniciar en modo seguro:

1. Mantén presionado el botón de encendido.

2. Mantén presionado Apagar. Luego, toca Aceptar para reiniciar en modo seguro.

   Cuando el teléfono se reinicie, verás Modo seguro en la parte inferior de la pantalla principal y todos los widgets y aplicaciones de terceros estarán inhabilitados.

3. Usa tu teléfono y ve si el problema desapareció. Recuerda que no podrás usar ninguna aplicación descargada.

Si el problema desaparece:

1. Para salir del modo seguro, reinicia el teléfono.
2. Una a una, desinstala las aplicaciones recientemente descargadas. Después de cada desinstalación, reinicia el teléfono. Confirma que la desinstalación de esa aplicación solucionó el problema.
3. Una vez que borres la aplicación problemática, puedes restaurar las otras aplicaciones que quitaste durante la prueba.

Si el problema no desaparece: intenta estos pasos para solucionar problemas de rendimiento del teléfono.

Mantén presionado el botón de encendido, luego toca Reiniciar .

O bien mantén presionado el botón de encendido por aproximadamente 30 segundos o hasta que el teléfono se reinicie.

Limpiar la caché y los datos puede liberar memoria del teléfono, mejorar el desempeño y solucionar algunos problemas con las aplicaciones y las páginas web.

1. Mantén presionado el icono de la aplicación y, luego, toca .

2. Realiza cualquiera de las siguientes acciones:

   • Para liberar espacio quitando archivos temporales, toca Almacenamiento > Borrar memoria caché. Con el tiempo, la caché vuelve a acumular elementos, así que repite el paso si se produce un problema.
   • Si se siguen presentando problemas, entonces borra todos los datos guardados en la aplicación tocando Almacenamiento > Liberar espacio de almacenamiento. Ten cuidado, no hay forma de deshacer esto.

Fuerza la detención de una aplicación solo si parece estar provocando un problema. Para finalizar por completo una aplicación, incluidos los servicios en segundo plano:

1. Mantén presionado el icono de la aplicación y, luego, toca .
2. Toca Forzar detención.

Puedes borrar (desinstalar) aplicaciones que hayas descargado. En el caso de la mayoría de las aplicaciones precargadas, puedes inhabilitarlas, pero no borrarlas.

1. Mantén presionado el icono de la aplicación.

2. Realiza cualquiera de las siguientes acciones:

   • Arrastra el icono hacia arriba y suéltalo en . Esto borra la aplicación y libera espacio de almacenamiento.
   • Si no ves la opción para borrar, mantén presionado el icono de la aplicación y, luego, toca > Inhabilitar.

Si eres el propietario del teléfono y lo compartiste con usuarios o invitados, puedes desinstalar las aplicaciones que instalaron. Aunque sus aplicaciones no aparecen en tu bandeja de aplicaciones o en tu pantalla principal, sí reducen el espacio de almacenamiento disponible.

1. Ve a Configuración > Apps y notificaciones > Información de la aplicación.

   Las aplicaciones instaladas por otros muestran el mensaje No instalada para este usuario.

2. Toca el nombre de la aplicación.
3. Toca > Desinstalar en todos los usuarios.

Puedes realizar automáticamente una copia de seguridad de los siguientes elementos en tu cuenta de Google:

• Aplicaciones y datos de aplicaciones
• Historial de llamadas
• Contactos
• Configuración del teléfono (incluidos los permisos y las contraseñas de Wi-Fi)
• Fotos y videos (sincronizados con tu biblioteca de Fotos Google, no con Google Drive)
• Mensajes de texto SMS (si se utiliza Mensajes)

No todas las aplicaciones realizan copias de seguridad de los datos automáticamente. Consúltalo con el desarrollador de la aplicación.

Para realizar una copia de seguridad automática en Google Drive:

1. Ve a Configuración > Sistema.
2. Toca Copia de seguridad.
3. Verifica que Copia de seguridad en Google Drive esté activado . Actívalo en caso de ser necesario.
4. Si tienes varias cuentas de Google, toca Cuenta para seleccionar una cuenta.
5. Sigue las instrucciones en pantalla.

Para realizar copias de seguridad de otros archivos que no sean automáticas, como archivos adjuntos o descargas:

1. Abre la aplicación Drive.
2. Toca .
3. Toca Cargar y, a continuación, elige los archivos o la carpeta para cargarlos.